ご注文前にお読みください

配送について

▽母の日近くのお日にちは、運送業者がかなり逼迫することが予想されます。母の日近くのお日にちも時間指定でお受けできますが、遅延が発生する可能性が大きいです。予めご了承ください。また、稀に21時を過ぎての到着や、当日にお手元に届かないことがあります。ご理解の上、ご注文ください。

▽ヤマト運輸クール便でのお届けを想定しております。気温が低く、常温便で良いと判断した場合は、クール便分のご料金はお花に足してお作りさせていただきます。ご了承ください。

▽青森県・秋田県・和歌山県へのお届けは、翌日14時-16時のお届けが最短となります。時間指定の際は14時以降をご選択ください。

▽北海道・広島県・島根県・鳥取県・岡山県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・九州・沖縄県へのお届けは、発送日の翌々日午前中着が最短のお届けとなります。ご留意ください。

▽お花はなまものです。必ずご在宅時の日時指定をお願いいたします。ご不在の場合は、翌日までは再配達が可能ですが、それ以降は商品お戻しとなります。返金保証、無償での再配達はできかねますのでご了承ください。

商品について

▽写真はあくまでイメージです。旬のお花とカーネーションをお入れしてお作りいたします。
カーネーションがNGの場合は事前にお知らせください。

▽花言葉を考慮してのお作りはしておりません。マイナスなイメージの言葉がついた花でも、変わらず美しいです。是非、花そのものの魅力を楽しんでいただきたいです。

▽寒色のお花は、一年を通して出回りがかなり少なく、ご希望に添えない可能性が高いです。他のお色味の候補もお送りいただけますと幸いです。

▽ラッピング・リボンはお花に合わせて見繕っております。　指定はできかねます。

ご注文について

▽各配送日、個数に限りがございます。先着順での締め切りとさせていただきますので、ご了承ください。個数に達し次第、該当の日にちは選択欄から削除させていただきます。ご注文の際は選択欄にあるお日にちからお選びください。

▽配送先が違うご注文の場合は、お手数ですが1点ずつご購入手続きをお願いいたします。

▽到着後手渡しされる場合は、必ず到着日当日、もしくは翌日中にお渡しください。

▽沖縄県・離島への配送をご希望の方は、ご注文前に一度CONTACTよりお問い合わせください。

▽ご注文に合わせてお花や資材の仕入れが必要となります。ご注文キャンセルの場合は、５日前までは代金の5０%、４日前〜当日は代金の８０％をキャンセル料として頂戴いたします。ご留意ください。

返金について

お花の品質には細心の注意を払いお届けしておりますが、運送業者もかなり逼迫する時期ということもあり、稀に配送中にトラブルが生じる場合がございます。(お花に元気がない、水漏れ、破損、凍傷など)

返金は以下の２つとも該当する場合のみご対応させていただきます。
・商品到着日から2日以内である(ご不在による配送の遅れは含みません)
・外箱、お花の写真をお送りいただき、破損が確認できる

綺麗な状態でお花が届かなかった場合は、遠慮なさらずすぐにinfo@uto-flower.comまでご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。