ご注文前にお読みください

配送について

▽母の日近くのお日にちは、運送業者がかなり逼迫することが予想されます。5/11,12,13着分は時間指定なしでのお届けとなりますのでご了承ください。

▽母の日周辺は、稀に21時を過ぎての到着や、当日にお手元に届かないことがあります。ご理解の上、ご注文ください。

▽ヤマト運輸クール便でのお届けを想定しております。気温が低く、常温便で良いと判断した場合は、クール便分のご料金はお花に足してお作りさせていただきます。ご了承ください。

▽青森県・秋田県・和歌山県へのお届けは、翌日14時-16時のお届けが最短となります。時間指定の際は14時以降をご選択ください。

▽北海道・広島県・島根県・鳥取県・岡山県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・九州・沖縄県へのお届けは、発送日の翌々日午前中着が最短のお届けとなります。ご留意ください。

▽お花はなまものです。必ずご在宅時の日時指定をお願いいたします。ご不在の場合は、翌日までは再配達が可能ですが、それ以降は商品お戻しとなります。返金保証、無償での再配達はできかねますのでご了承ください。

商品について

▽写真はあくまでイメージです。旬のお花とカーネーションをお入れしてお作りいたします。

▽花言葉を考慮してのお作りはしておりません。マイナスなイメージの言葉がついた花でも、変わらず美しいです。是非、花そのものの魅力を楽しんでいただきたいです。

▽寒色のお花は、一年を通して出回りがかなり少ないです。ご希望に添えない可能性が多いので、予めご留意ください。

▽ラッピングは束ねたお花に合わせて見繕っております。お任せいただけますと幸いです。

ご注文について

▽各配送日個数に限りがございます。先着順での締め切りとさせていただきますので、ご了承ください。個数に達し次第、該当の日にちは選択欄から削除させていただきます。ご注文の際は選択欄にあるお日にちからお選びいただけますと幸いです。

▽複数ご注文の場合は、お手数ですが必ず1点ずつのご購入手続きをお願いいたします。

▽到着後手渡しされる場合は、必ず到着日当日、もしくは翌日中にお渡しください。

▽沖縄県・離島への配送をご希望の方は、ご注文前に一度CONTACTよりお問い合わせください。

▽ご注文に合わせてお花や資材の仕入れが必要となります。ご注文キャンセルの場合は、５日前までは代金の5０%、４日前〜当日は代金の８０％をキャンセル料として頂戴いたします。ご留意ください。

返金について

お花の品質には細心の注意を払いお届けしておりますが、運送業者もかなり逼迫する時期ということもあり、稀に配送中にトラブルが生じる場合がございます。(お花に元気がない、水漏れ、破損、凍傷など)

返金は以下の２つとも該当する場合のみご対応させていただきます。
・商品到着日から2日以内である(ご不在による配送の遅れは含みません)
・外箱、お花の写真をお送りいただき、破損が確認できる

綺麗な状態でお花が届かなかった場合は、遠慮なさらずすぐにinfo@uto-flower.comまでご連絡をお願いいたします。
誠心誠意ご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。